Um profissional terceirizado do Google vazou milhares de gravações feitas pela assistente digital "Google Home". Dentre as gravações, diversos áudios com informações confidenciais, além de registro de momentos de intimidade e até mesmo um episódio de violência doméstica.
Mas de onde vieram esses áudios? Por que o Google está fazendo tais gravações?
O Google sempre afirmou que "não fica espionando ninguém", o que nos leva a questão de porquê o equipamento está gravando seus usuários. A resposta é bem "simples", na verdade. A assistente digital passa a funcionar com o chamado “Okay Google”. Nesse momento, as falas ditas ao redor passam a ser gravadas para que o comando feito ao equipamento possa ser processado e realizado. Se a assistente digital entender o comando e conseguir realizá-lo, ninguém ouvirá aquela gravação. No entanto, se a assistente tiver dificuldades em entender o comando, o que ocorre às vezes devido a um sotaque ou dialeto específico, a gravação é enviada a um parceiro do Google, terceirizado, que tem como objetivo escrever o que está sendo dito, para aprimorar a compreensão da Google Home, treinando o seu sistema de inteligência artificial. De acordo como Google, os especialistas em questão têm acesso a apenas 0,2% do que é dito aos aparelhos Google Home.
O Google diz ainda que toma o cuidado, de ao enviar as gravações a seus parceiros, trocar o nome de usuário por um número de série, com o objetivo de manter o sigilo de quem disse o que foi dito e está sendo analisado. No entanto, ainda que se preserve a identidade dos interlocutores, as pessoas dizem nomes, telefones, endereços, entre outras informações pessoais, confidenciais e relacionadas à intimidade das pessoas. A rede de televisão flamenga VRT NWS, que teve acesso a essas milhares de gravações vazadas, informou que a partir das informações escutadas nos áudios, conseguiu decifrar quem estava falando nos áudios e ir atrás dessas pessoas para mostrar as gravações feitas.
Segundo o Google, o único interesse ao gravar tais conversas é o aprimoramento do seu dispositivo Google Home. No entanto, não há como não se pensar na violação da privacidade e intimidade das pessoas ao gravar, armazenar e compartilhar conversas privadas, confidenciais e íntimas. Por mais compreensível que seja uma empresa querer desenvolver e aprimorar sua tecnologia, é inegável que essas gravações ferem diretamente a privacidade dos consumidores deste produto, que sequer estão cientes de que suas conversas estão sendo gravadas em momentos indesejados. E pior, estão sendo compartilhadas com terceiros, correndo o risco de serem vazadas a qualquer momento.
Até a liberdade de expressão dos indivíduos está sendo restringida, afinal, se você soubesse que está sendo gravado na sua casa, você se sentiria a vontade para falar tudo o que pensa? Há diversas situações e atividades perfeitamente legais e naturais que dizem respeito somente à intimidade do indivíduo e não precisam e não devem ser divulgadas e compartilhadas.
As tecnologias e os serviços desenvolvidos pelo Google vêm constantemente testando os limites de proteção dos direitos individuais à intimidade, vida privada, imagem e honra em nome do aprimoramento de sua tecnologia. Considerando os recentes e inúmeros casos de vazamento de dados e informações, já passou da hora do Google pensar em outra alternativa que não gravar conversas privadas de seus usuários sem seu devido consentimento, ou sequer conhecimento, violando seus direitos fundamentais e individuais.